Assistenza
Se la tua macchina da caffè ha bisogno di manutenzione o riparazione, puoi registrarti per portarla direttamente da noi a Goldach o farla ritirare a casa tua. In entrambi i casi, è sufficiente ordinare l’articolo corrispondente nel catalogo del menu "Assistenza" – con ritiro o con l'opzione "Bring-in". Il ritiro a domicilio avviene con una speciale scatola di trasporto e con il nostro partner di spedizione "Planzer Pakete". Ti invieremo in anticipo una scatola di trasporto vuota. Troverai una descrizione dettagliata della procedura nell'articolo corrispondente.
Per richieste di manutenzione e riparazione di macinini e accessori, contattaci direttamente all'indirizzo stone@kialoa.ch.
Assistenza & costi:
L'assistenza di una macchina domestica richiede circa 2,5 ore lavorative e comprende l'apertura completa della macchina, compresa la rimozione del bollitore per la decalcificazione esterna, la sostituzione di varie guarnizioni (anche preventiva), un test di funzionamento completo e un test di sicurezza.
Il nostro centro di assistenza di Goldach soddisfa gli standard più elevati. In qualità di rappresentante ufficiale del marchio, siamo in contatto diretto con Stone Espresso per rimanere sempre tecnologicamente all'avanguardia. Inoltre, utilizziamo solo ricambi originali.
Il video seguente ti dà un'idea del lavoro del nostro team tecnico interno:
Prezzo assistenza macchina da caffè espresso Stone: CHF 350 (Bring-in)
Prezzo assistenza macchina per espresso Stone: CHF 400 (con ritiro a domicilio)
Il nostro consiglio:
Per le macchine domestiche, si consiglia di effettuare la manutenzione ogni anno e mezzo o due.
Per conservare in buono stato la macchina e per il mantenimento della garanzia, utilizzare solo acqua filtrata secondo i nostri standard sull’acqua (PDF). Pulire regolarmente la macchina secondo il manuale o seguendo le nostre istruzioni video. Non decalcificare mai la macchina attraverso il serbatoio dell'acqua!