Service
Si votre machine à café a besoin d’une intervention d’entretien ou d’une réparation, vous pouvez l’apporter directement chez nous, à Goldach, après vous être inscrit ou nous demander de venir la chercher chez vous. Dans les deux cas, il vous suffit de commander l’article correspondant dans le menu "Service" du catalogue – avec enlèvement ou avec l’option « Apporter à Goldach ». L’enlèvement à domicile s’effectue avec une boîte de transport spéciale et notre partenaire de messagerie « Planzer Pakete ». Nous vous enverrons au préalable une boîte de transport vide. Vous trouverez une description détaillée de la procédure à suivre dans l’article correspondant.
Pour toute demande de maintenance ou de réparation concernant les moulins et les accessoires, n’hésitez pas à nous contacter directement par courrier électronique à l’adresse stone@kialoa.ch.
Entretien et coût:
L’intervention d’entretien sur une machine domestique nécessite environ 2,5 heures de travail et comprend une ouverture complète de la machine, y compris le démontage du chauffe-eau pour un détartrage externe, le remplacement de divers joints (également à titre préventif), un contrôle complet du fonctionnement, ainsi qu’un contrôle de sécurité.
Notre atelier de service à Goldach répond aux normes les plus élevées. En tant que représentant officiel de la marque, nous sommes en contact direct avec Stone Espresso afin d’être toujours à la pointe de la technologie. En plus de cela, nous ne montons que des pièces d’origine.
La vidéo suivante vous donne une idée du travail de notre équipe technique interne:
Prix pour un service sur la machine à espresso Stone: CHF 350 (Apporter)
Prix pour un service sur la machine à espresso Stone: CHF 400 (avec enlèvement à domicile)
Notre recommandation:
Pour les appareils ménagers, nous recommandons de faire effectuer un entretien environ tous les 18 à 24 mois.
Utilisez exclusivement de l’eau filtrée conformément à nos Normes d’eau (PDF), à la fois pour le bien de la machine et le maintien de la garantie. Nettoyez régulièrement ta machine conformément au manuel ou en suivant nos Instructions vidéo. Ne détartrez jamais vous-même la machine par le réservoir d’eau!